Retourneerbeleid

Retourneren

Bederfelijke producten zoals Fungki (microdose) truffels kunnen niet worden geretourneerd, omdat het om een vers product gaat.

Ons retourbeleid geldt gedurende 30 dagen. Zijn er 30 dagen verstreken sinds je aankoop, dan kunnen wij helaas geen terugbetaling of omruiling meer aanbieden. Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen. Het product dient bovendien in de originele verpakking te zitten.

Bepaalde producten zijn uitgesloten van retournering.

Extra producten die niet geretourneerd kunnen worden:

• Cadeaubonnen
  Downloadbare softwareproducten
• Om een retour te verwerken, vragen wij om een aankoopbewijs of bewijs van betaling.

Situaties waarin slechts een gedeeltelijke terugbetaling mogelijk is (indien van toepassing)

• Producten die niet meer in originele staat verkeren, beschadigd zijn of onderdelen missen om redenen die niet door onze fout zijn ontstaan.
• Producten die meer dan 30 dagen na levering worden geretourneerd.

Legaliteit

Wij verkopen producten die 100% legaal zijn in Nederland. Omdat wij niet alle wet- en regelgeving per land kunnen overzien, ben je zelf verantwoordelijk voor het controleren van de wettelijke status van onze producten in jouw land. Het bestellen via onze website en het importeren van onze producten naar jouw land gebeurt volledig op eigen verantwoordelijkheid.

Wanneer de douane jouw pakket in beslag neemt en je bestelling niet aankomt, zijn de kosten voor eigen rekening en kunnen wij geen terugbetaling aanbieden. Wij geven geen restitutie wanneer een pakket door de douane in beslag is genomen.

Adresgegevens

Wij bieden geen terugbetaling wanneer onjuiste adresgegevens zijn opgegeven. Je bent zelf verantwoordelijk voor het correct invullen van je verzendadres.

Levering

De verzendmaatschappij zal twee bezorgpogingen doen om jouw pakket af te leveren. Zorg ervoor dat je thuis bent om je pakket in ontvangst te nemen. Wanneer je de bezorger twee keer mist, dien je zelf contact op te nemen met de verzendmaatschappij. Anders wordt het pakket retour gestuurd naar ons en vervalt het recht op restitutie.

Verzending

Wanneer jouw pakket niet is aangekomen door een fout van de verzendmaatschappij, bijvoorbeeld doordat het pakket kwijtgeraakt is, starten wij na 21 dagen een onderzoek. Dit doen wij om te controleren of het pakket alsnog geleverd wordt of retour naar ons komt.

Dit onderzoek kan maximaal nog eens 14 dagen duren. Wanneer het onderzoek is afgerond en blijkt dat de verzendmaatschappij in gebreke is gebleven, kunnen wij jouw bestelling opnieuw verzenden.

Verlate of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)

Heb je nog geen terugbetaling ontvangen? Controleer dan eerst opnieuw je bankrekening.

Neem vervolgens contact op met je creditcardmaatschappij. Het kan enige tijd duren voordat een terugbetaling officieel zichtbaar is.

Neem daarna contact op met je bank. Er zit vaak verwerkingstijd tussen voordat een terugbetaling zichtbaar wordt op je rekening.

Heb je al deze stappen doorlopen en nog steeds geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact met ons op via: info@fungki.com.

Sale-artikelen (indien van toepassing)

Alleen producten tegen de reguliere prijs komen in aanmerking voor restitutie. Artikelen die zijn aangeschaft tijdens een sale of kortingsactie kunnen helaas niet worden terugbetaald.

Omruilingen (indien van toepassing)

Wij vervangen producten uitsluitend wanneer deze defect of beschadigd zijn ontvangen. Wanneer je een product wilt omruilen voor hetzelfde artikel, stuur dan een e-mail naar info@fungki.com en verzend het product naar:

Rendementsweg 6
3641 SK Mijdrecht
Nederland

Retourzendingen

Om een product te retourneren, dien je het product te verzenden naar:

Rendementsweg 6
3641 SK Mijdrecht
Nederland

De kosten voor het retourneren van een product zijn voor eigen rekening. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Wanneer je in aanmerking komt voor een restitutie, worden eventuele retourverzendkosten in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.

Afhankelijk van waar je woont, kan de levertijd van een omgeruild product variëren.

Wanneer je een product retourneert, raden wij aan gebruik te maken van een verzendservice met track & trace of een verzendverzekering af te sluiten. Wij kunnen niet garanderen dat wij jouw geretourneerde product daadwerkelijk ontvangen.